怎样改进我们的技术支持

过去一段时间里，有一部分用户反映提出的问题没有得到及时的回复。我们是一个精练的团队，随着用户的增长，原来比较随意的技术支持方式遇到瓶颈是难以避免的。但对于一个云服务来说，服务和产品是同样重要的，所以我们非常重视服务方面出现的任何问题。为了在避免团队规模增长过快的同时也为用户提供一流的技术支持，我们决定做出一些调整。

首先，开发者后台的技术支持系统是我们提供官方支持的标准渠道。欢迎大家继续使用 QQ 群和问答社区等渠道进行交流，但请使用技术支持系统提交需要得到官方支持的问题。

另外，我们讨论制定了技术支持标准，并把它发布在我们的开放资源网站上，希望用户监督我们的服务。我们也提供了投诉的渠道（就是我的邮箱），并会重视每一份意见和反馈。

如果您对如果改进我们的产品和服务有任何建议，欢迎和我联系。